1．为何我的系统总是找不到卫星信号？
答: 比如在高楼大厦、茂密的树林、高架桥下等影响GPS接收信号的环境以及GPS接收器附近有障碍物如人体、汽车隔热膜，高速行驶等因素，都有可能影响GPS接收器对卫星信号的接收，导致本系统无法获取GPS信号。当用户离开或改善这种环境（如添加GPS增强天线）后，系统即可找到卫星信号，并且当达到3颗以上卫星信号后系统会自动定位。另外，关机72小时以上或者开机距上次开机距离超过200KM需要10分钟以上的初次定位时间。

2. 为什么有时候找不到我想找的地方？
答：目前e路航中装的地图有1242个城市，150万个个人兴趣点，这些兴趣点包括了大多数可用信息。但用户想找的个别信息点可能不在当前版本的地图中，地图是可以升级的，第一年免费，之后每年收取￥300的升级服务费。

3. 我怎么能保持我的地图版本是最新的？
答：在购买新机器一年内，可以在网上查询地图版本，网址是http://www.chinadrtv.com然后下载到本地即可使用，您还可以拨打橡果国际电话索要地图光盘，但需要支付光盘成本及邮费。

4. 一年后我的地图还需要升级怎么办？
答：一年后您需要支付每年￥300的地图升级费用，每年大概可以更新升级数据4次左右。￥300指的是在互联网上自己更新，我们也可以提供光盘或SD卡，但需要用户额外付费。

6. 什么叫POI？
答：POI是个人兴趣点的英文缩写（point of interest），一个建筑物、停车场、花园、酒店、银行等都可被称为一个POI，e路航地图中自带的POI有78万个左右，用户还可以自定义。

7. 当调整为最大音量时我的设备声音失真了怎么办？
答：请不要着急，当电池电量低的时候，由于供电不足，调整到最大音量时，声音可能会失真，这属于正常现象。解决办法：1.及时充电；2.如当时找不到充电设备，可以将音量调下来一挡。